Минск автомобильный
Форум
Обратная связь

Минcк автомобильный | Новости автодилеров | 2010 год

«Атлант-М Боровая» Ford
предложил клиентам личных мастеров

Автоцентр «Атлант-М Боровая» Ford усовершенствовал систему гарантийного и послегарантийного ремонта автомобилей и внедрил схему персонализированного взаимодействия клиента и сотрудников сервисного центра.

Благодаря новому подходу к построению сервисного бизнеса владельцы автомобилей Ford получают возможность самостоятельно подбирать обслуживающий персонал при ремонте автомашины и более эффективно влиять на технические процессы через прямые коммуникации с личным мастером.

При выборе персонального специалиста, клиенты могут опираться на психологические портреты работников, которые доступны на официальном сайте компании и описании их практического опыта работы и специализации.

«Новая система позволяет клиентам лично влиять на процесс ремонта и облуживания, предоставляет альтернативный выбор, основанный на доверии к конкретному человеку. Ремонт не должен быть обезличенным. От этого процесса клиенты ожидают качества и самое главное ответственности. Работа с персональным мастером гарантирует высокий уровень ответственности и уверенности в том, что все работы будут проделаны качественно и в срок», — сказал директор автоцентра «Атлант-М Боровая» Ford Сергей Елистратов.

Реализация новой программы — очередной этап совершенствования системы продаж и обслуживания в Беларуси автомобилей марки Ford. По итогам ревизии со стороны европейского представительства автомобильного гиганта, автоцентр в Минске продемонстрировал одни из лучших показателей среди всех стран европейского региона.

Информация предоставлена автоцентром «Атлант-М Боровая» Ford.

 

© 2002–2017 Netman

Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования