Минск автомобильный
Форум
Обратная связь

Минcк автомобильный | Новости автодилеров | 2012 год

SKODA стала обладателем премии GiPA Awards

27 августа 2012 года в Экспоцентре на выставке МИМС — Автомеханика 2012 состоялась первая в России церемония вручения GiPA Awards — единственной международной премии в области послепродажного обслуживания автомобилей. Марка SKODA получила Гран При. Данное достижение — знак того, что в 2012 году компании удалось в полной мере соответствовать самым высоким ожиданиям своих клиентов.

Премия GiPA Awards

GiPA Awards является единственной международной премией в области послепродажного обслуживания автомобилей. Впервые церемония вручения премии GiPA Awards состоялась более 15 лет назад. Сегодня она считается самой значимой на международном рынке. В этом году церемония вручения впервые прошла в России и собрала более 100 человек: представителей автомобильных компаний, производителей шин, масел и запчастей, а также журналистов специализированных изданий.

«Для нас это большая честь стать победителем премии GiPA Awards, ведь мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания наших клиентов. Победа в номинации Гран При еще раз подчеркивает, что мы двигаемся в правильном направлении и полностью соответствуем ожиданиям наших клиентов»,– говорит Любомир Найман, руководитель марки SKODA в России.

Премия В России в 2012 году вручена в шести номинациях:

  1. Лучшая поддержка продаж / Марка моторного масла
  2. Лучшая поддержка продаж / Марка шин
  3. Успех. Уважение. Гордость / Производитель запчастей, работой с которым профессионалы гордятся больше всего
  4. Доверие в ремонте / Производитель автомобилей, дилеры которого пользуется максимальным доверием клиента при ремонте его автомобиля
  5. Надежная марка автомобилей / Марка автомобиля, чьи клиенты имеют наименьшую частоту обращений в сервис по причине поломки
  6. Гран При / Марка автомобиля, которая по данным опроса получает максимальную степень удовлетворенности послепродажным обслуживанием и эксплуатацией по оценке клиента — водителя

В номинации «Гран При» водители оценивали общую удовлетворенность эксплуатацией и обслуживанием своего автомобиля. Данная номинация была основана на данных 5 000 интервью с водителями. В результате опроса в шорт-лист вошли 15 марок автомобилей: Chevrolet, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, SKODA, Toyota и другие производители.

Безусловным победителем в номинации стала марка SKODA, набравшая 8,9 балла из 10 возможных. Этот факт свидетельствует о том, что в 2012 году именно автомобилям этой марки удалось полностью соответствовать ожиданиям своих клиентов.

Информация предоставлена SKODA Auto Russia.


10.09.2012

 

© 2002–2017 Netman

Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования